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体面工作入口

发现jobsintown.de是一家特别有创意的招聘公司,上次大量张贴了它的Life is too short for the wrong job!(人生苦短,毋入错行!)系列平面广告,今天在薛老板转过来的邮件中发现这个——

The Ass-kisser project

The Ass-kisser Project 马屁精计划

there are ways to a better job

There are better ways to make career. 体面工作入口

下图是上图的一部分。上图介绍了Jobsintown.de的“马屁精”计划——他们的招聘会入口赫然、猛烈地贯彻了该计划的理念,“需要通过拍马屁、擦鞋、捧臭脚、仰人鼻息来获得与维系工作?不,我们提供更有尊严的方式。”“马屁精”计划实为“反马屁”计划。

上图右下角的说明是——

Terrible working conditions, low wages, a whole generation of interns: Stop it! Jobsintown.de, one of the biggest job exchanges, shows you the way to a better job. At the 8th of December a sign was set for better working conditions in Germany.

草译如下——

活很累,薪很低,实习无限期——够了!德国最大的职业中介之一Jobsintown.de为您提供获得体面工作的机会。12月8日,在德国写下好工作标志性的一页。

入错行

“男怕入错行、女怕嫁错郎”,古今中外皆然。德国的一个招聘网站就以Life is too short for the wrong job!(人生苦短,毋入错行!)为主题,做了一系列广告。广告中,人委身于自动售货机、自动提款机等器物之中,有志难伸、有才难展、有苦难诉。

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第四个和尚

本周内部招聘面试,其中一道题目是——

“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。”假设你是第四个和尚、初来乍到,你怎么办?

在面试中提出的这个问题,没有明确的指向性,没有预设的立场,更没有参考答案。仿佛只是为了把来应聘的人难倒(事实上,被问到的,几乎都被难倒了。包括前段时间在“挑战主持人”中胜出的某女,也被问倒)。在人才甄选的角度来说,这也许算不上什么好题目。

题目有两点说明:一是“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”描述了寺庙的人事变化历程与现状;二是,你是初来乍到的,资历甚浅。

你,怎么办?

问出这个问题之后,我们最最惊讶的,是应聘的同事里面,竟然有一位没听说过这个妇孺皆知的老故事和这句把人性描写得最中肯綮的俗语。

不过,没听说过的终归是个别,绝大多数被问到的人都是听说过的。

那么,你怎么办?

“怎么办”并没有明说要解决的问题是什么,但是仿佛大家都有默契,认定了要解决的,是“喝水问题”。

没有人说,我要来解决人性中不愿意吃亏、不愿意让别人占便宜这个毛病。

撇开想不到的缘故,不讨论人性的问题倒不失为避重就轻的好办法。要不,人性的死结,你怎么解得开?

还是把焦点放在喝水的问题上。

很直接的,我是新来的,我来挑水好了。

这样的回答相信会讨好考官吧。但是,能讨好老和尚们吗?

你来了就高风亮节,你让第二个、第三个和尚怎么想?(喝水的问题,终究是表面的问题,人心里最阴暗的盘算与缺陷,怎么绕得过?所以我总结,组织里的很多问题表面是管理问题,实质却是政治问题)

好吧,姑且不论他们的感受,你要主动挑水,供大家喝还是好的。想必大家还是会接受你。

接下来的问题是:你要一直挑水、一直挑下去吗?

很多人在这个时候会说:那不行、那怎么行

本来以为高风亮节、不怕吃亏,这下现形了,原来,让人持续高风亮节、一直吃亏下去,是不行的。“一个人做点好事并不难,难的是一辈子做好事,不做坏事。”

你不要一直挑水下去,那怎么办?可能的回答,一是等下一个和尚。但谁知道要等到猴年马月?也许可以主动去招聘一个乃至一伙来(如果有编制的话)?

这个办法看起来比较靠谱,你就先挑着,然后推动建立一个新来的挑水的制度就可以了。但是,这个制度建立起来以后,还招得来人吗?值得注意的是,不要肤浅地理解“挑水”,挑水可是代表了一切让你吃亏、让别人占便宜的事。

第二个回答,是去做三个和尚的工作,建立公平合理的挑水安排,把三个老和尚拉进来挑水。

那三个和尚的工作是那么容易做的吗?不要说只要提出公平合理的好方案、因势利导就能说动他们。问题不是有没有方法,人家又不是傻子,连轮流挑水这样的办法都想不出。问题是没有人愿意吃亏、愿意被占便宜啦。

这对水桶,只要你挑起来,就不容易放下。这可能就是三个和尚中没有一个愿意带头吃亏的原因所在。

其实,一直挑水下去,有什么不可以吗?

当然不可以。因为我们毕竟是在一个组织的背景里考虑这个问题,一个组织要发展、要取得高绩效、要基业常青,怎么可以只靠小部分人出力、担当,而其他大部分人一直在吃闲饭?(80%的效益是由20%的人创造的。此说存疑待考。)

所以,第四个和尚,别来。来了的话,赶快颠儿。

可是你又能跑到哪里去?天大地大,到处都是这样的庙宇、这样的局面。——为什么会有这种判断呢?因为我们对人性深深地感到悲观。这种悲观导致我们永远无法解开三个和尚的结。

实际上呢,很多庙宇生机勃勃,和尚们种菜、挑水、做饭、洗衣,然后打坐、念经、化缘、行走,淡然而平静地过着修行的日子。这充分说明了,“三个和尚没水喝”远远不是人性的全部,充其量只是人性的一角罢了。

台籍空姐与员工附加值

两岸三通直航,大日子。这个日子于2008年的中国而言,伟大的程度仅次于8月8日。对航空公司来说,或者比8月8日还重要。因为“奥运不经济”,而两岸直航,叫好得来,也十分叫座。

一如既往,航空业的抢镜程度明显高于海运、邮政。与航空有关的新闻之中,这一条最令人感动:两岸航管对话 原定说英语 忍不住讲普通话

……“通话那一刻,真的非常兴奋,若不是有主管在,实在很想欢呼。”由于两岸用语不同,为避免误解,决定全程英语交谈。不过在东方航空进入台湾航管区后,双方仍忍不住以普通话确认位置。

我也实在很想欢呼。虽然不知道两岸未来会怎样,但是这种时刻,实在很值得欢呼。

但,最抢镜的,还是空姐。曾经写过东航的美女牌,这次接着看看直航报道中的俏娇娃。

这里这里,还有这里。我看到东航盛装依旧,但已无郑相君式人物绝杀菲林(“美声牌”显然无夺目之处)。这次,最出风头的,当数深圳航空台籍空姐曾怡纶(这里这里)。

(深航的新logo与空姐服饰相得益彰,相当时尚)

不是艳压群芳——美貌花入各眼,是不是“最美”,从来不是最重要。曾怡纶抢镜的地方,在于其台人身份。“台籍空姐情牵两岸”八个字,远远胜过“×航第一美女”。当美丽贩售的不仅仅是美丽,美丽之余,还有跨越半个世纪的复杂情感,美丽之价,数倍增之矣。而这情感,非常恰当、非常便捷地找到了载体,便是“台籍”两个字。“台籍”二字,胜过几多笔墨。因为这两个字,因为如此这般的新闻效应,深航当初招揽曾怡纶的举动,不可谓不深具远见。

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招揽有附加值的员工——脑海里忽然掠过这样一个念头。像曾怡纶这样的员工,有特别的附加值,其贡献显然已超过其职位要求。附加值可以来自身份,可以来自关系网,可以来自外表,可以来自业余技能。

设若我们办公室有一位同事之前是大夫,不正好可以成为大家的健康顾问吗?

据说,大牌的幼儿园招小朋友要面试家长、充分了解家长的信息,其“充分了解”者,不外乎家长是否有“利用价值”罢了。连幼儿园都晓得招收有附加价值的小朋友。

讲开又讲,员工有附加值,附加值的开发也还是有赖雇主作为的。像曾小姐这样的台籍人士,放在别的很多行业,“台籍”两字并无附加值,巧的是她置身于在两岸阻隔已久、终于直航的航空业,巧的是深航当局争取到直航首班,且适材适所。

熹宗选秀与空姐选秀

明熹宗大婚时选秀(注意是该大婚了才选秀,不是有了意中人才准备大婚。空姐选秀也得先有人力资源需求、俗点说也得先有指标才行),十三岁到十六岁的待选女子五千人,由朝廷聘送银币,在父母陪同下齐集京师,分批进入皇宫待选(赴京选秀、报销路费哦!其乌攘乌攘之状,一再重现!能进京的人,当然已经通过地方性选拔咯)

首先由内监进行外貌挑选(就是“目测”),高矮胖瘦不均匀的都被淘汰,由此删去五分之一(即五千进四千)。再由内监观察五官、颈项、发肤(近距离“目测”),发回不合格者。又让秀女们自报家门(空姐选秀还会让候选人说点别的),淘汰口齿不清,声音不清脆的。经过初选和复选,只剩下秀女两千人。然后用尺量他们的手足,观察他们走路的风姿,手足或短或长的,举止轻浮的,又一概舍去(开始观察气质),最后余下一千人送入宫中备选,由年老的宫娥们引入密室,对生理发育、肌肤体味进行检查(零距离体检),挑出三百人成为宫官(发出工作Offer)

入宫一个月后,通过一段时间的了解(实习考察期),在三百宫官中,选出五十个最出色的秀女加封为有名号的嫔妃(两舱服务员?)。熹宗委任神宗昭妃刘氏对这五十人进行琴棋书画、言谈举止等方面的考察(深度甄选、竞聘?),选中三人最佳,最终河南秀女张嫣被选为皇后(航空公司形象代言人、专机服务员!)

便宜坊

    原本以为“在几个人里选出一个比较好的来”是很容易的一件事,可上午面试完了,我并没有发现——准确地说是无法简单概括——应聘的同事各有什么特点,到底谁更适合做HR。心里有点挫败感的说。

    不能归咎于应聘者中没有特别抢眼的人出现,我们没有想好到底想要什么样的人,才是问题的关键。

    要做专业的HR,把选才做得靠谱一点,并不是那么容易的。

    中午FB的地方是机场新开的便宜坊烤鸭店,个人是第二次吃便宜坊,还是没发现焖炉烤鸭有啥特别之处。

    个人对全聚德比较有好感。

 

假如我出题

    话说有一天,阁下替大老板到某旅行社订机票,由于阁下的疏忽,把老板的名字弄错了(三个字中的一个同音不同字)。为了使老板顺利登机,有三种选择——

    (1)让大老板亲自持身份证到候机楼航空公司值班经理处做更正(手续十分简便,同类情况并不罕见);

    (2)把票退了,重新出票,自掏腰包支付退票手续费(约1000元RMB)。

    阁下怎么选?基于什么考虑?

    若选(1),请问阁下是如实向大老板承认是自己的过失,还是把责任推到旅行社身上?

    若选(2),假设退票手续费提高至5000元,阁下是否仍坚持此一选择?

    p.s. 经电询,国航call center和携程call center均只能提供第二种途径,并不知道第一种方法,可见两家call center都做得不到位。

长跑选才

    这次人力资源助理内部招聘,碗们就不准备搞笔试、面试那一套了。

    鉴于HR工作经常加班加点不加餐不给加班费,需要超乎寻常的体力与意志力,碗们打算向某制药公司学习,以长跑选才

    长跑路线:一号航站楼 → 三号航站楼 →  南综合楼 →“四千平米”
    说明:不设隔离区、不画跑道、不设水站、自选线路、丰俭由人、富贵在天。

    最先到达“四千平米”的四位应聘者胜出,但是还没完,碗们这次其实只有三个职缺,所以还要用搓麻将的方式搓掉一个。

    为什么长跑完了还要搓麻将?很浅很简单,搓麻将和做HR是“大道相通”的。比如说,碗们加班的时候,谁也不许犯困、不许说盯不住了,这就像搓牌搓得红红绿绿迷迷糊糊的时候,谁敢说不玩了,碗们准跟丫急。

    所以,为了继续、进一步、深入地考察应聘者的体力、意志力以及“紧跟上家,看住下家,盯死对家”的察颜观色、识人以微的技能,确保选出的人才“能打麻将”、“能打好麻将”,长跑胜出的四个幸运儿起码要搓够36圈,期间谁也不许喊累,不许退出。

    特别要指出的是,碗们大力提倡卫生麻将,最多只能打10块钱一个筹码的,而且牌桌上绝对不许见现金(钢镚儿也不行),请大家放心,输赢会体现在各自的工资账户里。

    不过,是淘汰输得最多的一个,还是咔嚓掉赢得最多的一个,碗们还没想好。

顺义劳服

      这两天在顺义区劳动(人才)服务中心做招聘。是旅客服务方面的岗位。该劳服中心按照我们的要求从顺义区各就业与社保机构的求职者中选出上百人,供我们挑选。

      顺义区劳动(人才)服务中心是一个公益性的临时组织,其工作人员小部分来自顺义区劳动局,大部分借调自各镇政府或就业与社保机构。从这两天的接触来看,他们的服务相当周到——除了笔试、面试的电话通知、场地提供之外,还为我们安排了车和午餐。其中几个工作人员都是同龄人,待人接物极谦卑——谦卑到令人有点不习惯,哪里的事业单位有如此好的服务呢?

      他们说,就业率现在是地方政府的主要评价指标之一,政府极为重视就业工作,也舍得花钱,他们的职业介绍与短期培训业务都是免费提供的。

  ↑ 我们隔壁教室正在进行小业主自主创业培训

国泰航空招乘五部曲

首屈一指的国泰航空今年计划聘请800名舱务员,起薪由1.2万至1.3万元,连其他福利月薪可达1.5万元。昨日招聘会共吸引了1,600人到场。今年的特点一是男性应征者增多,二是普通话成为重要的甄选条件。

应征国泰航空机舱服务员5部曲是这样的——
第一阶段︰数分钟的「一对一」面谈,初步测试英语水平
第二阶段︰7至10人小组讨论,切忌「不作声」或过分操控整个讨论,要尊重别人意见
第三阶段︰「一对一」面谈,分享生活和工作经验,以及投考机舱服务员的原因,切忌变成「背书」,答非所问,注意与对方交流
第四阶段︰健康检查
第五阶段︰普通话聆听及口语测试,若不合格,3个月后可再参加评核

其中第五阶段第一次不合格可以再给机会,表示航空公司珍惜能进入最后一轮竞争的应征者、愿意给应征者“补课”及“补考”的机会。

参考:高学历男争做空中少爷 国泰招聘普通话重要